نسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا و إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع التي نقدمها و نوضح لكم هنا الشروط والأحكام المتعلقة بها:
الاستبدال:
يمكنك استبدال أي منتج تم شراؤه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات الأصلية و إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام، يمكنك استبداله دون أي تكلفة إضافية.
الاسترجاع:
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا كنت غير راضٍ عن المنتج أو إذا كان المنتج لا يتوافق مع وصفه ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات الأصلية مثل العبوة والفواتير.
عملية الاستبدال والاسترجاع:
لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنوجهك خلال الخطوات اللازمة. قد يطلب منك تقديم صورة للمنتج المتضرر أو المعيب.
إعادة المبالغ:
سيتم إعادة المبالغ المستردة عبر نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء وقد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل للحصول على المبلغ المسترد
